شروط الاستخدام

الحساب والخصوصية

أدخل اسمك الحقيقي ورقم هاتف صحيحًا. تراجع الإدارة بيانات الحساب وتتواصل معك لتأكيد الهاتف، وتطلب استكمال التوثيق عند الحاجة. الاسم الحقيقي وبيانات الاتصال خاصة، ويختار زيدو اسمًا مستعارًا متسلسلًا يظهر في المزايدات. يظهر رمز الشخصية للعامة.

عرض السلع والمزايدة

على البائع وصف السلعة وحالتها وعيوبها ومقاساتها بدقة، وتحديد قابليتها للتوصيل. تخضع الإعلانات للمراجعة وفق قواعد زيدو. سعر الافتتاح هو السعر الذي يقبل البائع بدء المزاد منه، ويجب احترام الحد الأدنى المعلن.

لا يجوز للبائع حذف الإعلان أو إلغاء المزاد بنفسه بعد وجود مزايدة. يتطلب الإلغاء حينها التواصل مع الإدارة وقرارًا موثقًا. يجب الالتزام بالمزايدات وبإتمام الصفقة عند الفوز.

عمولة زيدو وحجزها

عمولة زيدو نسبة عامة تعلن قبل نشر المزاد وتثبت للمزاد عند نشره. تحسب على السعر النهائي للسلعة فقط، بعد التقريب إلى منزلتين عشريتين وبحد أدنى 1 ₪؛ لا تشمل تكلفة التوصيل.

يشترط رصيد يغطي العمولة المتوقعة عند النشر، ويحجز لكل مزاد مبلغ مستقل. عند انتهاء المزاد يحجز فرق العمولة تلقائيًا. إذا لم يكفِ الرصيد، لا تفتح بيانات المشتري للبائع حتى تغطية العمولة خلال المهلة المحددة.

انتهاء مهلة التغطية دون السداد يلغي الصفقة بخطأ البائع، ويخصم 7 نقاط موثوقية، ويحول كامل العمولة المحجوزة إلى رصيد جوائز للبائع دون انتهاء. تبقى العمولة محجوزة حتى نجاح الصفقة أو قرار الإدارة.

الأرصدة والشحن والسحب

عملة زيدو هي الشيكل ILS. رصيد المستخدم مال حقيقي قابل للاستخدام والسحب؛ رصيد الجوائز هدية من زيدو للاستخدام داخل الموقع فقط، ولا يمكن سحبه أو تحويله إلى رصيد نقدي. لا يمكن تحويل أي من الرصيدين إلى مستخدم آخر.

تستخدم الجوائز قبل رصيد المستخدم، باستثناء رسوم السحب. قد يكون للجائزة تاريخ انتهاء، ويحمى الجزء المحجوز لعملية فعالة خلال الحجز. الأرصدة المعروضة هي المتاحة فقط، والمبالغ المحجوزة لا تستخدم مرة ثانية.

الشحن عبر PalPay أو التحويل البنكي: نفذ التحويل أولًا ثم أبلغ زيدو ببياناته وإثباته. لا يضاف الرصيد حتى اعتماده، ويضاف المبلغ الأصلي المعتمد دون تحميلك رسوم مزود الشحن. تطبق الحدود الدنيا المعلنة للشحن والسحب.

يحجز مبلغ السحب عند تقديم الطلب، وتتحقق الإدارة من المستخدم والوجهة قبل تنفيذ التحويل يدويًا. تخصم رسوم زيدو ورسوم المزود من مبلغ السحب نفسه، وقد يختلف الصافي حسب رسوم المزود. عند الرفض أو الإلغاء قبل التنفيذ أو فشل التحويل يعود كامل مبلغ الطلب إلى رصيد المستخدم.

ثمن السلعة والتوصيل

ثمن السلعة خارج النظام المالي لزيدو؛ لا تستلمه زيدو ولا تسويه بين الطرفين. يكون الدفع بين المشتري والبائع وشركة التوصيل، أو بين المشتري والبائع عند التسليم المباشر. تكلفة التوصيل معلومة مستقلة لا تدخل في عمولة زيدو أو الأرصدة.

يحدد البائع شركة التوصيل ورقم التتبع، ويتابع زيدو الشحنة. عند تحقق التسليم تعتبر الصفقة ناجحة. في التسليم المباشر يعلن البائع التسليم ثم يؤكد المشتري الاستلام دون مشكلة؛ بعد التأكيد يغلق حق فتح نزاع داخل زيدو على الصفقة نفسها. إذا انتهت مهلة التأكيد دون تأكيد الاستلام أو فتح نزاع، تحال الصفقة للمراجعة اليدوية. أما النزاع فيبقى مفتوحًا إلى قرار الإدارة.

النزاعات وإلغاء الصفقات

عند فتح نزاع تبقى العمولة مجمدة إلى قرار الإدارة. إذا كان الفشل بخطأ البائع تحول العمولة المحجوزة إلى جوائز له ويخصم 7 نقاط من موثوقيته. إذا كان بخطأ المشتري تعاد الأجزاء إلى مصادرها ويخصم 7 نقاط من موثوقية المشتري.

عند خطأ شركة التوصيل أو عدم وجود خطأ تعاد المبالغ إلى مصادرها دون خصم موثوقية. الإلغاء باتفاق الطرفين يحتاج موافقة الإدارة وإعلام البائع بأن العمولة ستتحول إلى رصيد جوائز دون انتهاء، ولا يخصم موثوقية. في الحالات الأخرى تحدد الإدارة أثرًا ماليًا وأثر موثوقية موثقين.

الدعم وإغلاق الحساب

للاستفسار عن حركة مالية أو طلب إلغاء بعد المزايدة، تواصل مع دعم زيدو. لا يغلق الحساب ماليًا قبل تسوية الرصيد النقدي والحجوزات والطلبات والمزادات والصفقات والالتزامات القائمة. عند الإغلاق النهائي يصفر رصيد الجوائز بحركة موثقة.